3月15日是第42個“3·15”國際消費者權益保護日，我市隆重舉辦以“激發居民消費活力，助推韶城高質量發展”為主題的2024年韶關市“3·15”國際消費者權益日宣傳暨《消費者權益保護法》實施30周年紀念活動。本次主會場活動由韶關市市場監督管理局、韶關市消費者委員會主辦，韶關日報社、武江區市場監督管理局、湞江區市場監督管理局協辦，活動采用線下+線上“雙引擎”辦會新模式，充分展現全市提振消費信心、保護消費者權益的成果和決心，有力助推我市經濟社會高質量發展。
精彩活動 展現消費維權魅力
上午9時30分，主會場活動在湞江區百年東街婚慶廣場拉開序幕。市市場監管局副局長、市消委會相關負責人通報了全市市場監管部門和各級消委會組織廣泛開展消費維權宣傳教育、深入推進“放心消費粵行動”、嚴格落實消費投訴信息公示制度及大力加強市場秩序整治等工作取得的成效。市人大常委會副主任胡德寧參加活動并充分肯定了2023年全市深入開展放心消費創建、建立健全消費糾紛多元化解決機制、有力依法維權等方面取得的顯著成績，提出了2024年“激發消費活力”年的工作要求?！ ?/span>
活動還進行了消費維權法律顧問團律師聘書頒發、《韶關市消費者權益保護協作機制合作協議書》簽訂、“消費者權益保護合作共建單位”、2023年度“放心消費承諾商圈/街區/農貿市場”牌匾頒發等儀式，“放心消費承諾商圈”企業代表還登臺發言，承諾為消費者提供更安全、更放心的消費環境?！ ?/span>
上午10時，“放心消費承諾商圈”揭牌儀式在武江區前進國際建材城分會場進行，為270多家申報加入“放心消費承諾單位”和“線下無理由退貨承諾店”的代表頒發牌匾，進一步擴大放心消費創建的覆蓋度?！ ?/span>
“真正的品牌酒標簽字體清晰、色彩鮮明，而假貨往往在細節處做得不到位。正品瓶蓋密封性好，且有品牌特有的安全標識，而假酒的瓶蓋往往密封不嚴，甚至可以手動輕易旋開?！被顒蝇F場還設立了咨詢與投訴專區，工作人員通過分發宣傳冊、懸掛醒目的宣傳條幅以及現場講解假冒偽劣商品的真假識別知識等方式，為消費者答疑解惑，并現場直接受理消費者投訴，以面對面、零距離的服務，增強消費者的消費保護意識。
成果顯著 共筑消費者權益保護堅固防線
過去的一年，是我市消費者權益保護工作的奮進之年。全市市場監管局和消委會在市委、市政府的領導下，圍繞“優化消費環境，增強消費信心，充分釋放內需潛力”的工作目標，通過強化政府引導、部門聯動、行業自律、社會監督，重點推進市場環境建設、消費維權體系建設、消費者權益保護等工作，營造安全放心的消費環境。同時，積極運用權威信息發布、典型案例曝光、消費提示警示等方式，開展全方位多層次消費宣傳教育，切實保護消費者合法權益，有力促進了消費市場回暖?！ ?/span>
2023年，我市在深入推進省民生實事“放心消費粵行動”中，以引導廣大經營者積極參與“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”為有力抓手，不斷創新工作機制和手段，著力解決群眾最關心最現實的消費維權問題，有力提振消費信心，推動消費環境持續改善、經濟社會高質量發展。2023年，全市“放心消費承諾單位”達到2866家，“線下無理由退貨承諾店”645家，累計創建29個“放心消費承諾街區”，38家在線消費糾紛解決企業（ODR）。全市利用全國12315平臺和12345政務服務便民熱線處理咨詢、投訴近萬件，成功為消費者挽回經濟損失238萬元。為營造公平有序的市場環境，全市市場監管部門聚焦市場秩序治理，大力開展民生領域“鐵拳”行動等20多項專項治理，持續強化醫療美容、藥品、保健食品、醫療器械、教育培訓、金融理財、房地產等重點民生領域監管力度，相關突出問題得到有效遏制。（轉載韶關日報 鐘政寬 陳惠韶 黃競 陳宇明）
（嚴禁第三方復制和轉載）
